Добрый день! В учреждении имеется интерактивная доска active board promethean. Отсутствует ключ активации программного обеспечения. Попытался получить ключ на сайте https://support.prometheanworld.com/upgrade/activinspire.html?custom_lang=ru   используя код продукта и серийный номер доски. В ответ неверный пишет неверный серийный номер